Потребительские споры в сфере туризма
Наши юристы участвовали в разработке Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», разрешении большого количества конфликтов в сфере туризма и хорошо знакомы как с правилами законодательства, так и правоприменительной практикой.
Типовыми спорами в сфере туризма являются:
- невыполнение турфирмой условий договора (замена отеля, изменение сроков тура, не предоставление отдельных услуг, предусмотренных договором и т.п.);
- не предоставление надлежащей информации о туре и стране временного пребывания; отказ в визе;
- запрет пограничных служб в пересечении границы и многие другие.
Мы предлагаем следующие услуги:
• правовая экспертиза документов туристических организаций на предмет соответствия их требованиям действующего законодательства в сфере туризма;
• консультирование по вопросам нарушения прав туриста организациями, оказывающими туристические услуги гражданам;
• досудебное и судебное урегулирование споров между туристами и туроператорами /турагентами (составление претензий, жалоб в контролирующие государственные органы, исков в суд, представительство в суде).